📦 Política de Trocas e Devoluções – Trinity Emporium
Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, é só seguir as orientações abaixo:
📍 Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp disponíveis na página "Fale Conosco". Vamos te passar todas as instruções para seguir com a troca ou devolução.
⏳ Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para pedir a troca ou devolução.
📦 Condições do produto
O item precisa estar:
• Sem sinais de uso
• Com todas as etiquetas e acessórios
• Na embalagem original
Produtos usados ou fora dessas condições serão devolvidos ao cliente.
🚚 Frete de devolução
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto se o produto tiver algum defeito de fabricação. Se for o caso, nossa equipe vai analisar e o valor do frete será reembolsado.
💳 Reembolso
• Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer nas próximas faturas.
• Compras via Pix, boleto ou transferência: o valor será devolvido para a conta bancária informada no momento da solicitação.
⚠️ Atenção
Produtos de edição limitada ou comprados em promoção não podem ser trocados ou devolvidos.
